» »

Kauppaehdot

Kaupan, palvelun ja huollon ehdot

Toimitus ja toimituskulut

a. Maailmanlaajuinen toimitus
Tarjoamme useita eri toimitusvaihtoehtoja. Toimitusmaksumme löydät osoitteesta rosebikes.com, mutta voit myös lähettää meille kyselyn tilausta tehdessäsi. ALV vähennetään automaattisesti laskutuksen yhteydessä toimituksista maihin jotka eivät kuulu EU:n sisäisen kaupan alueeseen. Valitettavasti toimitusten suorittaminen EU:n ulkopuolelle ei ole mahdollista. Toimituskulut Iso-Britanniaan, Ranskaan ja Ruotsiin ovat 8,95 €. (5,95 € yli 150 € ostoksista). Toimituskulut Suomeen, Espanjaan ja Italiaan ovat 9,95 € (6,95 € yli 150 € ostoksista). Spinningpyörien, lentolaukkujen, tyhjien pyörälaatikoiden, maastopyörien, maantiepyörien ja retkeilypyörien toimituskustannukset riippuvat toimitusosoitteesta. Ole hyvä ja suorita meille kysely tilausta tehdessäsi tai tilaa verkkokaupamme kautta osoitteesta www.rosebikes.com (toimitusmaksut näkyvät ostoskorissa).

b. Pyörätoimitukset
Kaikki pyörämme lähetetään erityisessä pyörälaatikossa turvallisen toimituksen takaamiseksi. Teiltä veloitetaan 15,95 € maksu kyseisestä pyörälaatikosta.

c. Toimitukset EU:n ulkopuolisiin maihin (paitsi ”comfort-toimitus” Sveitsi ja Lichtenstein):
Euroopan Yhteisön ulkopuolelle tehdyistä toimituksista voidaan periä tullimaksuja tai veroja vastaanottavassa maassa. Lisätietoja oman maanne tulleista ja maahantuontisäännöksistä voitte kysyä paikallisesta kauppakamarista tai tullin toimistosta.

Maksutavat

Luottokortti:
Asiakkaamme voivat maksaa myös Mastercardilla, American Expressillä tai Visalla. Kun tilaat, anna luottokortin numerosi, turvatunnus ja kortin viimeinen voimassaoloaika. Veloitamme luottokorttiasi, kun lähetämme tuotteet

PayPal:
Voit tehdä turvalliset ja nopeat maksut online PayPalin kautta. Jos sinulla ei vielä ole PayPal-tiliä, voit luoda tilin osoitteessa www.paypal.com/fi ja voit yhdistää pankkitilisi tai luottokorttisi PayPal-tilesi.

Tilisiirto:
Kun teet tilauksen, siirrä koko summa ennakkoon ja anna laskun viestiosassa asiakas- tai laskunnumero, tilauksen tekijän koko nimi ja hänen asuinpaikkansa.
Käytä SEPA maksua, maksa tilinumerollemme Stadtsparkasse Bocholt-pankkiin (katso alla).

Huolehdithan, että maksat osuutesi postikuluista, kun maksat etukäteen.

Muut maksutavat Saksassa:

Postiennakko:
Maksat toimituksen yhteydessä. Huomaa ettävalitessasi postiennakon sinun täytyy maksaa postimaksu joka tällä hetkellä on 5,60€ (postiennakko ja palautusmaksu). Huomaa että postiennakkoa voidaan ainoastaan käyttää toimituksiin Saksassa.

Lasku:
Maksa koko laskussa oleva summa vaikka palauttaisitkin jonkin tuotteen. Laskulla maksaminen on mahdollista ainoastaan yksityishenkilöille Saksassa.

Suoraveloitus:
Anna meille pankkitietosi (tilinumero, pankin nimi ja kotipaikkakunta) tilauksen yhteydessä. Suoraveloitus on mahdollista ainoastaan yksityishenkilöille Saksassa. Veloitus tapahtuu noin 14 päivää toimituksen jälkeen.

Pidätämme oikeuden maksuun postiennakolla, ennakkoon tai luottokortilla. Ilmoitamme tästä etukäteen.

3. Autamme sinua

a. Rosetakuu
Rose-pyöräsi toimitetaan kattavan takuupaketin kera. Annamme kahden vuoden takuun kaikille osille ja kymmenen vuoden takuun rungon rikkoontumiselle sekä katkenneille pinnoille Xtreme-kiekoissa ja kiekoissa jotka on kasattu toivomustesi mukaan (ei vakiokiekkoihin). Tämä takuu on voimassa ainoastaan pyörän ensimmäisellä omistajalla. Takuuajan aikana tehdyissä reklamaatioissa korjaamme tai korvaamme vaurioituneen osan. Täten kaikki muut reklamaatiot ovat poissuljettuja. Jos runkoa vaihdetaan, tulemme tarjoamaan runkoa joka on mahdollisimman samanlainen kuin alkuperäinen runko, jos ei alkuperäistä runkoa ole enää saatavilla. Tällöin et voi vaatia sellaisen alkuperäisen rungon toimitusta eikä osien vaihto jotka eivät enää ole yhteensopvia. Takuu ei koske normaalia kulumista, käyttötarkoituksen vastaista käyttöä, onnettomuuksia eikä väärää asennusta. Säilytä laskusi koska se toimii takuutodistuksena. Korvaamme tietenkin posti- ja asennuskulut reklamaation ollessa vaatimusten mukainen.

b. Korvaustakuu
Mikäli Rose-runkosi vaurioituu tai tuhoutuu onnettomuudessa viiden vuoden sisällä ostopäivästä voit ostaa uuden samanlaisen tai samankaltaisen rungon sen hetkisestä valikoimasta 50% alennuksella. Saksassa haemme rungon tai pyörän kotoasi laatikkoon pakattuna ilmaiseksi ja myöhemmin palautamme pyörän tai rungon sinulle ilmaiseksi. Saksan ulkopuolella laskutamme ainoastaan postikulut. Mikäli toivot, asennamme uuden rungon pyörääsi 50€ hintaan. Tämä takuu koskee ainoastaan vaurioita joita ei mahdollinen vakuutus korvaa. Jos runkoa vaihdetaan, tulemme tarjoamaan runkoa joka on mahdollisimman samanlainen kuin alkuperäinen runko, jos ei alkuperäistä runkoa ole enää saatavilla. Tällöin et voi vaatia sellaisen alkuperäisen rungon toimitusta eikä osien vaihto jotka eivät enää ole yhteensopvia.

c. Valmistaja- ja jälleenmyyjätakuu
Kaikki kuvastossa mainitut takuut ovat valmistajan tai jälleenmyyjän takuita. Takuun tyyppi ilmoitetaan erikseen eri tuotteille. Lainmukaiset reklamaatiot viallisista tuotteista (esim. useita toimituksia uuden tai takuukorjatun tuotteen toimituksissa) meille tai yhteistyökumppaneillemme eivät ole näiden takuiden rajoittamia. Ylimääräiset valmistajan tai jälleenmyyjän takuut eivät astu voimaan mikäli kyseessä on sopimaton käyttö tai normaali kuluminen (ellei toisin mainita tuotteen kohdalla). Tehdessäsi reklamaation lähetä vaurioitunut tuote ja kuvaus ongelmasta osoitteeseen Rose Versand GmbH, 46393 Bocholt.

4. Tuotteiden ostaminen

Ostosopimus
Tuotteidemme näyttäminen kotisivullamme on "ei sitova" tarjous. Painamalla Lähetä-painiketta askeleella 4, annat sitovan sopimuksen ostoskorissasi olevista tuotteista. Lähetettyäsi tilauksesi saat automaattisen vahvistuksen. Kauppasopimus on tehty vasta kun saat tilausvahvistuksen tai todellisen toimituksen 5 päivän sisällä.

Tietoa palauttamisesta

Palautusoikeus
Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet kuukauden sisällä. Sinun ei tarvitse mainita palautuksen syytä. Palautusoikeusaika alkaa siitä hetkestä kun asiakas saa tämän tiedon (esim. kirje, fax tai sähköposti) mutta ei kuitenkaan ennen kuin asiakas on vastaanottanut toimituksen (ei myöskään ennen ensimmäisen toimituksen vastaanottamista, tilanteessa jossa useassa toimituksessa on samanlaisia tuotteita) eikä ennen kuin me olemme toteuttaneet velvollisuutemme tiedottaa osion 246 § 1 1 ja 2 EGBGB (German Civl Code) eikä aikasiemmin kuin velvollisuutemme § 312g kappale 1 lause 1 German Civil Code mukaisesti osion 246 § 3EGBGB yhteydessä. Palauttaakseen tuotteita joita ei voi lähettää paketissa tulee asiasta tehdä kirjallinen ilmoitus. Palautusajanjakson vaatimus täyttyy jos tuote tai tuotteen haun tehtävän anto lähetetään määritellyssä ajassa. Me maksamme aina palautuksesta aiheutuvat lähetyskustannukset. Tuotteen palautus tai pyyntö palautettavan tuotteen hakemiseen tehdään osoitteeseen:

Rose Versand GmbH

Schersweide 4

46395 Bocholt

Germany

Sähköposti: tilaukset@fi.rosebikes.eu

Vaikutus tuotteiden palauttamisesta

Kun tuotteita palautetaan pätevällä tavalla tulee molempien sopimuksen osapuolien palauttaa kunkin suoritteen sopimuksen mukaisesti ja luovuttaa toiselle osapuolelle mahdollisesti saavutetut edut (esim. tuotteen käytöllä saavutetu edut). Korvausta tuotteen alennetusta arvosta voidaan vaatia mikäli tuote ei ole uuden veroisessa kunnossa. Tämä ei päde jos tuote on huonontunut kokeilun tai tarkastuksen yhteydessä - mitä voi tapahtua kauppaympäristössä. Voit välttää korvauksen maksamisen riskin olemalla käyttämättä tuotetta kuin se olisi omaisuuttasi ja välttämällä tekemästä mitään mikä voi heikentää tuotteen arvoa. Takaisinmaksun velvollisuus on täytettävä 30 päivän sisällä. Ajanjakso alkaa kun tuote lähetetään tai palautetaan. Ajanjakso alkaa meillä kun olemme vastaanottaneet tuotteen.

Rahoitetut ostot

Jos olet rahoittanut tämän sopimuksen lainalla ja käytät palautusoikeutta, loppuu myös lainasopimus koska molemmat sopimukset käsitellään kokonaisuutena. Tämä koskee erityisesti tilannetta jossa me olemme lainan antaja tai me olemme helpottaneet lainan antamista lainan antajalle. Jos laina on maksettu meille kun sopimus puretaan tai tuotteet on palautettu, tulee lainan antaja toteuttamaan oikeutensa ja velvollisuutensa finanssisopimuksesta, joka on solmittu kanssasi, ja niiden laillisten seuraamusten mukaisesti mitkä seuraavat puretun sopimuksen tai palautuksen jälkeen. Välttääksesi sopimuksen velvollisuudet täydessä laajudessaan, käytä oikeuttasi palauttaa tai perua lainasopimukseen kuuluva tahdonilmaisusi.

Tietoa palautustoimituksesta

Kuljetuspakkauksemme sopii myös tuotepalautusten lähettämiseen. Kaikki toimituksemme sisältävät palautuslomakkeen. Alla olevissa maissa voidaan käyttää palautuslomakketta, tai voit myös luoda palautuslomakkeen internetissä. Luovutat vain paketin postiin. § 312d kappaleen 4 BGB mukaisesti koskee tämä oikeus kaikkia toimituksia paitsi tilauksen mukaan valmistettuja tuotteita, ääni- ja kuvatallenteita tai ohjelmistoja mikäli tuotteet on avattu.

Lakisääteiset takuuoikeudet ovat tietenkin voimassa kuukauden mittaisen palautusoikeuden lisäksi.

Valitse maa josta palautat tuotteita, luodaksesi palautuslomakkeen:

Kuljetusvairiot/valitukset
Ilmoita meille 8 päivän sisällä jos huomaat kuljetusvauriota tuotteessasi. Jos saat vaurioituneen paketin, avaa se välittömästi kun paketin tuonut henkilä on paikalla ja pyydä vahvistusta siitä että paketti oli vaurioitunut jo toimitettaessa. Mikäli sinulla on kysymyksiä ota yhteyttä asiakaspalveluumme (+49 (0) 28 71 / 27 55 55). Palauta paketti meidän palautuslomakkeen kanssa. Jos sinulla on vaatteisiin liittyvä reklamaatio, pese vaate ennen palautusta. Jos palalutat kypäriä tai kenkiä, käytä mieluummin pakettia jossa jossa ne toimitettiin, eikä pelkästään tuotteen omaa laatikkoa. Pyöriin liittyvissä valituksissa ottakaa yhteyttä huoltoomme (Pro Service, +49 (0) 28 71 / 27 55 14).

Täältä löydät tietoa tietoturvasta.

Muut ehdot

a. Evästeet
Käytämme evästeitä eri internetsivustoillamme parantaaksemme kotisivujamme laatua ja mahdollistaaksemme tiettyjä toimintoja. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja jotka tallentuvat tietokoneellesi. Suurin osa evästeistä poistetaan kovalevyltäsi kun suljet internetselaimen. Osa evästeistä jäävät tietokoneellesi tullakseen käytetyiksi kun seuraavan kerran vierailent sivuillamme. Yhteistyökumppanimme eivät saa käyttää internetsivujamme kerätäkseen, käsitelläkseen tai käyttääkseen henkilökohtaista tietoa evästeistämme.

b. Sopimuksen teksti
Pidämme tallessa sopimustekstin ja lähetämme tilauksen yksityiskohdat ja ostoehdot sähköpostilla. Löydät meidän yleiset ostoehdot klikkaamalla tästä. Tilauksesi yksityiskohtiin ei pysty näkemään internetissä.

c. Sopimuksen kielet
Voit valita saksa, englanti, hollanti, ranska tai italia sopimuksesi kieleksi.

d. Linkit
Siinä määrin missä tämä verkkosivusto sisältää linkkejä (hyperlinkkejä) kolmannen osapuolen sivustoille, on näiden verkkosivujen sisällön vastuu täysin kullakin operaattorilla. Rose Versand on tarkistanut kaikkki kolmannen osapuolen sivustoille johtavat linkit lakirikkomusten osalta ennen linkkien muodostamista näille sivustoille. Siitä huolimatta Rose Versandilla ei ole minkäänlaista vaikutusvaltaa näiden sivustojen sisältöön eikä Rose Versand siten ole minkään linkitetyillä sivustoilla olevan sisällön omistaja. Rose Versand tarkistaa säännöllisin väliajoin linkitettyjen sivujen sisällön ja poistaa välittömästi kyseisen linkin mikäli linkitetyllä sivustolla havaitaan laittomuuksia.

e. Omistuksenpidätys
Toimitetut tuotteet pysyvät meidän omaisuutena siihen asti kunnes täysi maksu on suoritettu. Sopimusjärjestelyt ohjautuvat täysin Saksan liittotasavallan lakien mukaisesti.

f. Sekalaista
Paino, koko ja varustelu ovat valmistajien määrittelemiä yksityiskohtia. Rose Versand pidättää oikeuden toimittaa tuotteita joissa on teknisiä parannuksia kuten väripoikkeamia. Virheet tai vahingossa annetut tiedot eivät ole sitovia emmekä me ota siitä minkäänlaista vastuuta. Toimitukset ovat riippuvaisia varastotilanteesta.

Toimitukset tehdään toimitusehtojemme perusteella. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa/GBP ja sisältävät ALV:n joka määräytyy toimitusmaasta. Kuvaston hinnat ovat sitovia kunnes uusi kuvasto julkaistaan.

Saksa: ALV: 19% // 7% (VAT ID no.: DE 811 440 544)
Itävalta: ALV: 20% // 10% (VAT ID no.: 406/0270)
Alankomaat: ALV: 19 % // 6% (VAT ID no.: NL 823328648B01)
Iso-Britannia: ALV: 20% // 5% (VAT ID no.: 975077385)
Ranska: ALV: 19.6% // 5.5% (VAT ID no.: SIRET no. 521605071)
Ruotsi: ALV 25% (VAT ID no.: SE502070394701)
Luxemburg: ALV 15% (VAT ID no.: LU 24929607)
Italia ALV 20% (VAT ID no.: IT001447599900)
Suomi: ALV. 22% (VAT ID no.: 2421895-2)
Tanska: ALV. 25% (VAT ID no.: DK12627769)
Belgia: VAT. 21% (VAT ID no.: BE.0837.793.948)

Rosekortin yleiset ehdot

Rose pisteiden hankkiminen
Haettuaan ja saatuaan myönnytyksen Rose-kortille tulee asiakkaan tilille automaattisesti kerääntymään pisteitä hänen tehtyään ostoksia Rose Versandissa tai Rose Biketownissa. Kun tekee ostoksia Rose Biketownissa on Rose-korttia näytettävä ennen ostosten maksamista kassalla. Kun tekee ostoksia kuvastosta täytyy mainita asiakasnumero tilauksen yhteydessä. Kyseessä oleva summa hyvittyy automaattisesti asiakkaan tilille. Jokaisesta täydestä eurosta ostoksia saa asiakas kaksi Rose-pistettä pistetililleen. Pisteet ovat käytettävissä 20 päivän päästä ostosta.

Rose pisteiden takautuva hyvittävinen
Valitukset koskien kerättyjen piseteiden määrää täytyy tehdä kirjallisesti kuukauden sisällä ostopäivästä. Liitä mukaan olennaiset asiakirjat (lasku, kassakuitti). Pisteitä ei voida siirtää toiselle kortille. Kuukauden päästä pisteitä ei voida enää hyvittää takautuvasti.

Tietoa pistesaldostasi
Tiedotamme nykyisestä pistesaldostasi laskussa tai kuitissa kun teet ostoksia Rose Biketownissa. Voit myös tarkistaa pistesaldosi osoitteessa http://fi.rosebikes.eu.

Voimassaolo
Pisteet ovat voimassa Rose Versandissa 36 kuukautta reksiteröitymisestä ja raukeavat automaattisesti tämän aikajakson jälkeen.

Pisteiden poistaminen
Pidätämme oikeuden ottaa pois pisteitä asiakkaan tililtä mikäli osto josta pisteet on saatu on peruttu (esim. oston purkaminen, oston peruuttaminen, tuotteen vaihto ym.) tai jos pisteitä on hyvitetty väärä määrä tai niitä on käytetty väärin. Rose Versand GmbH voi lisäksi vaatia kortin palauttamista tai sulkea kortin jos siihen on aihetta (esim. väärinkäyttö).

Tuotevalikoima
Asiakas voi käyttää pisteitään ostaessaan mitä tahansa tuotteita valikoimastamme. Yksi piste vastaa 0,01€. Tuotteen koko hinta on maksettava pisteillä. Tuotteen osittain maksaminen pisteillä ei ole mahdollista. Kun asiakas tekee tilauksen on hänen ilmoitettava minkä tuotteen hän tahtoo maksaa pisteillä. Pisteiden käyttö takautuvasti jo maksettujen tuotteiden maksamiseen ei ole mahdollista. Tuotteet toimitetaan niin kauan kun niitä on varastossa.

Ehdon muutokset
Asiakkaalle ilmoitetaan kirjallisesti kaikista muutoksista Rose-kortin ehtoihin. Muutokset katsotaan hyväksytyiksi kun korttia käytetään ensimmäisen kerran sen jälkeen kun asiakkaalle on ilmoitettu muutoksista. Pidätämme myös oikeuden, ilmoittamalla hyvissä ajoin, lopettaa bonusjärjestelmän. Jos bonusjärjestelmän lopettamiseen löytyy tärkeitä syitä (esim. lakimuutokset) voimme tehdä sen ilman ilmoitusta. Muutoin Rose Versand GmbH:n yritys- ja palveluehdot ovat voimassa.

Tietoja akkuja ja paristoja kosievista säännöksistä

Koska myymme paristoja ja akkuja, olemme jälleenmyjänä velvoitettuja tiedottamaan sinulle asiakkaana seuraavaa: olet velvollinen palauttamaan paristoja ja akkuja. Voit palauttaa käytetyt patterit liikkeeseemme, kunnalliseen keräyspisteeseen tai paikalliseen kauppaasi. Paristot jotka sisältävät vaarallisia aineita ovat merkittyjä yliviivatulla jäteastialla ja jätteen vaarallisuuden määrittelevällä raskaan metallin kemiallisella merkinnällä (Cd, Hg tai Pb). Voit myös palauttaa käytetyt paristot osoitteeseemme: Rose Versand GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt, Saksa. Voimme ainoastaan vastaanottaa tuotevalikoimassamme olevia ja kotitalouksien käyttämiä paristoja.

Tietoa lliittyen saksalaiseen Altgeräteverordnung (ElektroG)

Koska me jälleenmyyjänä myymme elektronisia laitteita, olemme velvollisia ilmoittamaan sinulle asiakkaana seuraavaa: olet velvoitettu palauttamaan elektroniset laitteet joita et enää käytä. Palauta ne meidän liikkeeseemme, kunnalliseen keräyspisteeseen tai paikalliseen liikkeeseen. Voit myös palauttaa laitteita osoitteeseemme: Rose Versand GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt, Saksa. Voimme ainoastaan vastaanottaa tuotevalikoimassamme olevia ja kotitalouksien käyttämiä sähkölaitteita.

Yleiset käyttöehdot "Pyöräni"-sivulle ja kommenttitoiminnoille http://fi.rosebikes.eu-sivuilla

a) Tämän foorumin tarkoitus on pyöräilijöiden välinen kommunikointi. Siksi odotamme kunnioittavaa käytäntöä kaikilta käyttäjiltä.

b) Viestit julkaistaan käyttäjän nimellä tai käyttäjänimellä, profiilikuvalla jonka käyttäjä on lisännyt tilillensä.

c) Älä kirjoita viestejä jotka sisältävät jotain joka voi vahingoittaa toisten ihmisten yksityisyyttä tai on lainvastaista.

d) Käyttäjän on kysyttävä lupaa ennen kuin lataa kuvia, videoita tai tietoa toisista ihmisistä. Käyttäjä julkaisee tiedot, ei Rose. Käyttäjänä sinun on selitettävä henkilöille minkä tiedon olet julkaisemassa ja missä.

e) Henkilöllisyystodistuksia tai muuta herkkää tietoa ei saa julkaista ”Pyöräni”-sivuilla.

f) Jos rikkoo näitä käyttöehtoja, meillä on oikeus poistaa viestit jotka rikkovat ehtoja ja kieltää käyttäjää ”Pyöräni”-sivun käytöstä.

Yrityksen tiedot

Rose Versand GmbH
Schersweide 4
46395 Bocholt
Saksa
Puh: +49 (0) 28 71 / 27 55 55
Faksi: +49 (0) 28 71 / 27 55 50
Yrityksen kotikunta: Bocholt
Yritys on rekisteröity: HRB 8315, Coesfeldin käräjäoikeus
Yrityksen johto: Erwin Rose, Stefanie Rose, Thorsten Heckrath-Rose
VAT ID no.: DE 811 440 544, WEEE-Reg. no.: DE 26905420